Teisinė informacija
Šioje puslapio dalyje rasite bendrovės identifikacinius duomenis, taisykles, atsakomybės apribojimus ir skundų teikimo tvarką pagal Lietuvos reikalavimus.
Įmonės identifikacija
Pagrindiniai teisiniai duomenys apie Luminor, prieinami klientams ir priežiūros institucijoms.
| Įmonės pavadinimas | Luminor AB |
|---|---|
| Registracijos Nr. | 123456789 |
| PVM kodas | LT999999999 |
| Adresas | Gedimino Avenue 12, Vilnius 01103 |
| El. paštas | legal@luminor.lt |
| Telefonas | + (370) 6 982-74-15 |
Vadovybė ir atsakingi asmenys
Kontaktai atsakingiems už atitiktį, duomenų apsaugą ir vartotojų ginčų sprendimą.
Skundų tvarka ir forma
Jei Jūs manote, kad Jūsų teisės buvo pažeistos arba turite skundą – prašome pateikti žemiau. Atsakysime per 30 dienų arba nurodysime priežastis, kodėl reikia ilgesnio laikotarpio.
Skundų apdorojimo eiga
- Patvirtiname priėmimą per 5 darbo dienas.
- Tyrimas ir atsakymas per 30 kalendorinių dienų.
- Jei reikia, informuojame apie pratęsimą ir priežastis.
Skundus taip pat galite teikti tiesiogiai Priežiūros institucijai (Bank of Lithuania) arba per Europos vartotojų centrą.
Dokumentai ir taisyklės
Priežiūra ir ginčų sprendimas
Šiuo metu Luminor vykdo veiklą prižiūrima Lietuvos banko bei kitų Europos institucijų. Kilus ginčui klientas turi teisę kreiptis:
- Į Luminor el. paštu: complaints@luminor.lt
- Į Lietuvos banką: www.lb.lt
- Europos vartotojų centro (EVC) Lietuvoje
Atsakomybės apribojimai
Informacija šiame puslapyje nėra teisinė konsultacija. Luminor neatsako už trečiųjų šalių pateiktos informacijos tikslumą.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip pateikti skundą?
Užpildykite skundo formą šiame puslapyje arba siųskite laišką el. paštu: complaints@luminor.lt.
Kada gausiu atsakymą?
Atsakome per 30 kalendorinių dienų; jei reikia, pranešame apie pratęsimą.